電子商務迅猛發(fā)展 淘寶促銷交易額創(chuàng)紀錄
11月11日，淘寶商城聯(lián)合150個知名品牌進行的五折促銷活動創(chuàng)下紀錄，單日交易額達9.36億，而購物天堂香港一天的零售總額才8.5億，淘寶商城一天的促銷額就超過了整個香港零售額近1億元！這是一場電子商務帶來的商業(yè)盛宴，任何一個傳統(tǒng)市場都無法想象。
而這種爆炸性的發(fā)貨量，對現(xiàn)有物流體系帶來巨大挑戰(zhàn)，也給中國物流行業(yè)帶來又一次新的思考。11月11日無疑將成為一個標志性的日子。
訂單量激增 各方叫苦不迭
11月11日至今，各活動商家都在頁面上打出諸如“由于訂單數(shù)量巨大，審單、核單、揀貨流程細微復雜，我們竭盡所能在7-10天內發(fā)貨完畢，請大家耐心等待”等字樣。
快遞公司方面，多家快遞公司出現(xiàn)了爆倉現(xiàn)象，部分快遞公司已經(jīng)暫停了海南等很多邊遠省市的投遞業(yè)務。“主要原因是業(yè)務量大增，倉庫已經(jīng)無法承受，多個城市出現(xiàn)了爆倉”。
在這場大促的混戰(zhàn)中，消費者也明顯感受到到服務質量的下降，不但物流送貨速度慢，“快遞變成了慢遞”；送貨范圍變狹窄，較邊遠地區(qū)不給送貨上門；而且商家為了避免修改訂單導致的商務、物流壓力，也紛紛發(fā)出通告不允許修改訂單。
爆倉現(xiàn)象嚴重 問題紛紛暴露
此次活動引發(fā)的普遍爆倉暴露出，物流已經(jīng)成為淘寶上絕大多數(shù)電子商務商家的短板。尤其是電子商務公司自有物流體系上的缺陷更是制約其自身發(fā)展的瓶頸問題。倉儲方面，專業(yè)設備投入不夠，倉庫容量不大，一旦碰上訂單量激增的突發(fā)事件發(fā)生，大量貨物都積壓在倉庫，場地和設備都沒有可擴展性資源可以利用。人員方面，由于平時業(yè)務量小，人員崗位設置上比較固定，促銷引發(fā)對人員的需求不能及時得到滿足。信息系統(tǒng)專業(yè)化程度不夠，銷售出現(xiàn)大的波動時，系統(tǒng)處理量遠遠得不到滿足。所以，在遇到淘寶大促這樣的情況時，各商家加人、加車、加班、加點，仍無法保證包裹的及時送達。
科捷物流捷報頻傳 淘寶大促完美交付
此次淘寶商城引發(fā)的物流大戰(zhàn)中，科捷物流作為淘寶指定物流合作伙伴之一，也參與到轟轟烈烈的物流大會戰(zhàn)中！不僅如此， 在其他物流公司為爆倉而叫苦不迭時，科捷憑借多年物流運營經(jīng)驗、良好的應變能力，以及領先的B2C信息系統(tǒng)、完善的物流網(wǎng)絡，已經(jīng)完成了自11月11日淘寶大促以來所有訂單，隨淘寶交易量屢創(chuàng)新高的同時創(chuàng)造了驕人業(yè)績！
科捷物流擁有專業(yè)電子商務倉，適合B2C業(yè)務的揀選貨架、打包流水線、科學合理的分揀方式、不斷優(yōu)化的作業(yè)流程都是業(yè)務順利完成的基礎。同時，科捷物流專業(yè)IT研發(fā)團隊根據(jù)電子商務業(yè)務模式特點研發(fā)了一整套物流信息系統(tǒng)專門用于電子商務倉，通過與淘寶的系統(tǒng)對接，實現(xiàn)訂單的及時下達、批量處理，支持客戶隨時修改、撤除訂單，以及貨物的在途查詢。為電子商務公司、淘寶客戶提供了極大便利。科捷物流全國70個自有網(wǎng)點為中心，覆蓋2073個城市的完善物流網(wǎng)絡，其深度和廣度可以滿足淘寶客戶需要，做到全部送貨上門，把每一位淘寶客戶的產(chǎn)品都完好、快捷的送到他們手上。
正是這樣完善的基礎設施和強大的處理能力，使科捷物流在此次業(yè)務量激增的情況下依然可以秩序井然的完成一筆筆訂單。在公司領導的積極部署和指揮下，在流程創(chuàng)新組對流程不斷優(yōu)化和提高效率的保障下，我們的日訂單處理量一直保證在萬單以上，并不斷攀升。
最終，“雙11-淘寶大促交付”的攻堅戰(zhàn)圓滿成功！